Política de reembolso

🩷 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DTRINA 🩷

✨ Dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra, *y no desde la fecha de envío*, para solicitar una devolución.

📲 Para gestionarla, escríbenos al 614 79 79 80 indicando tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Nuestras compañeras te explicarán las opciones disponibles.

🛍️ Las devoluciones se realizan mediante VALE, con una validez de 6 meses, para utilizar tanto en tienda física como online.

📦 ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los gastos de envío de la compra corren a cargo del cliente, excepto en pedidos de más de 60€ en Península, que tienen envío GRATIS.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Puedes gestionarla por tu cuenta o solicitar que la gestionemos nosotras mediante MRW por 4,90€.

🔄 Si necesitas un nuevo envío por cambio de talla, modelo, color, etc., los gastos del nuevo envío correrán a cargo del cliente.

✨ EXCEPCIÓN: si realizas un nuevo pedido independiente superior a 60€, podremos unificarlo con tu vale y asumir los gastos de envío. Esta excepción no se aplica a nuevos pedidos inferiores a 60€.

⚠️ Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en perfecto estado.

❌ No se admiten devoluciones de ropa interior, ropa de fiesta, bikinis/bañadores, bodies, bisutería, bolsos, complementos, beauty/perfumería, ni artículos de liquidación o última oportunidad, salvo defecto.

🚨 Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, escríbenos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, indicando tu número de pedido y enviando fotografías.

📌 Los gastos de envío y devolución no son reembolsables.

Gracias por confiar en DTRINA 🩷